自新冠肺炎疫情发生以来，人民银行高要支行在上级行和高要区委、区政府统一部署下，主动担当，靠前指挥，打出“防控疫情+暖企安商”组合拳，积极督导辖区金融机构落实做细各项政策要求和措施，统筹金融资源支持企业复工复产，全面提升疫情防控期间金融服务和应急保障能力，为打赢疫情防控阻击战和复工复产攻坚战贡献金融战“疫”力量。
强化金融担当，加大信贷支持和纾困力度
主动对接融资需求。人民银行高要支行联合区工信部门积极搭建“银政企融资平台”，指导辖区金融机构主动对疫情防控重点保障企业开展摸排，建立名单式管理，密切跟进其资金需求状况，通过安排专职客户经理、提供个性化金融产品、开辟信贷审批绿色通道、实施信用放款等方式，尽快满足企业融资需求，帮助企业复工复产。截至2月23日，该区金融机构累计为区辖4家疫情防控相关企业提供8笔贷款，授信金额达1920万元。
肇庆市高要区金利辉达五金厂生产的十字暗铰链为血液分析仪的重要组件，被纳入广东省疫情防控重点物资生产及配套企业复工复产名单内。但受疫情影响，该企业流动资金出现紧张，人民银行高要支行得知该情况后，积极组织辖内金融机构对接企业融资需求。工行高要支行为其开通绿色贷款审批通道，仅用一天时间即完成贷款手续，成功发放300万元的纯信用授信额度，利率3.75%，低于一年期LPR利率40个基点。
主动创新信贷产品。疫情防控期间，人民银行高要支行积极指导辖内各金融机构发挥专业优势和特点，创新推出各类信贷产品，精准满足受疫情影响的小微企业和个体工商户复工复产融资需求。如工行推出“抗疫贷”，向参与疫情防治或生产、供应疫情防控物资小微企业提供贷款，同时还推出的复工特色线上系列产品多达8个；建行为医疗等产业链以及受疫情影响的小微企业及企业主、个体工商户推出“云义贷”专属信贷产品；邮储银行大力推广“极速贷”、“E捷贷”，推出“天使贷”；肇庆农商银行推出“医务贷”，并计划推出支持企业的“同舟贷”，帮助企业共度难关。
主动加快线上信贷服务转型。针对减少外出的防疫要求，为确保金融服务不间断，辖内金融机构大力引导客户使用网上银行、手机银行、微信APP等线上系统，足不出户、零接触办理业务。如建行小微快贷的企业客户可在“惠懂你”APP上自主办理无还本续贷，且续贷额度、期限不压缩。肇庆鸿天压铸科技有限公司2月13日复产，由于产能增加，企业存在生产资金缺口，建行高要支行从人民银行高要支行了解到该情况，马上联系企业运用 “惠懂你”APP线上渠道自助办理贷款业务，当天即获得200万元授信。
主动开展受困客户信贷服务。人民银行高要支行部署辖内各金融机构对存量贷款客户拉清单的方式，梳理企业受疫情影响程度，目前已完成对区内83家规模以上企业摸查工作，了解到因疫情影响而存在资金还款困难情况的企业有18家，新增信贷需求的企业34家。针对因疫情影响暂时遇到困难的企业，指导金融机构积极帮助企业纾困解困，以展期、无还本续贷等方式予以支持，不得盲目抽贷、压贷、断贷；对受疫情影响暂时失去收入来源的存量贷款客户，在把控实质风险前提下，调整还款计划安排，合理延后还款期限。
落实利率优惠，降低企业融资成本
为最大限度减轻企业经营负担，人民银行高要支行积极督导辖内金融机构以“低成本、强支持”的原则制定疫情防控期间的信贷政策，合理降低受困企业的融资成本。疫情发生后，肇庆市宝元新材料科技有限公司积极响应高要区委、区政府转产医用口罩的号召，火速订购口罩机生产线，导致经营资金产生缺口。人民银行高要支行了解到该情况后，迅速联系疫情防控重点地区地方法人银行广州银行肇庆分行对接企业，按照特事特办、急事急办原则，从资料收集、调查、审查审批到资金到账，仅用了不到一天时间，就让企业在第一时间用上了300万元授信额度的“抗疫资金”，利率仅3.15%，低于LPR基础利率100个基点。目前该企业已被纳入全国性疫情防控重点保障企业名单，后续人民银行高要支行将指导广州银行肇庆分行协助企业申请中央财政贴息资金，力争企业实际融资成本不高于1.6%，缓解企业防控疫情物资生产资金成本负担。
行金融为民，保障疫情防控期间金融服务畅通
开通国库疫情防控“绿色通道”。强化国库、财政、商业银行互联互通机制，及时掌握各级财政疫情专项资金需求，为应急防疫资金开辟“绿色通道”，特事特办、随到随办，保证了防疫救治资金的快速精准拨付。截至2月23日，共拨付疫情防控资金53笔，总金额超过1012万元。
确保征信服务标准和水平不打折扣。做好征信服务大厅和自助查询机的运行维护和定时消毒，保障疫情防控期间企业和个人必要的临柜征信查询服务，通过多渠道、多样化手段加大对互联网、微信小程序征信查询进行宣传，引导线上查询减少人员聚集。
推进互联网+外汇服务。优化外汇服务方式，便利外汇捐赠资金入账、便利相关结售汇业务，鼓励和支持金融机构和企业通过“国家外汇管理局政务服务网上办理系统”办理外汇业务。
