闵行区梅陇镇的罗秀苑居委，下辖罗秀苑、罗秀新苑、新罗秀苑三个小区，共有1291户居民。由于小区是拆迁安置房，一户人家通常有多套房产，不少房子都被租赁给了外来务工者，居委目前已排查到的返沪人员就近600多户，这个数据还在不断增长中。如此庞大的返沪人员需要良好的管理和服务，仅有的5名社区工作者能忙得过来么？走近小区，却发现，虽然很忙，但很有序，秘诀是……
早谋略细思考，心中有谱“留一手”
“请各位外省市回沪人员在进入本小区之后，立即到居委进行备案登记，若未及时登记、出现任何后果自负！”早在小年夜，罗秀苑大门显著位置就贴出了这样一张温馨提示，文字内容由居委会草拟，翔梅公司下属莲城物业的保安经理王永才第一时间把告示贴了出去。“我们居委外地人太多，疫情一旦蔓延开，风险比较高，虽然那个时候还没有统一的告示，我也是为了有备无患，就提前采取了外来返沪必须登记的措施。”2001年就进入社区工作的罗秀苑居委党支部书记梅军说。
年前，居委会还做了一件特别明智的事。居委干部来到房产交易中心，收集了所有小区内业主的信息，并花费了整整3天时间，整理出业主清册。副书记范洁颇有些自豪地说：“2020年我们小区要进行业委会换届选举，摸清楚业主的详细信息对之后工作非常有利，没想到这个资料先在抗疫工作帮了我们不少忙”。
还有一件事，居委会也走在了大家的前面。大年初二，居委会就要求莲城物业给小区口的一家棋牌室贴上封条。“老板，听我们一句劝，疫情期间，你们这里人员聚集风险太大，为了你和你顾客的安全，这里必须马上关闭，来日方长啊。明天如果我们看到你这里还在营业，我们就只能找民警过来了，到时民警训诫你们，那就比较尴尬了。”居委干部曹芸耐心劝说。大年初三，棋牌室大门紧闭，空无一人。
罗秀苑的社区工作者不仅想得比别人早，想得还特别细。甚至，他们把居委会办公室也主动“隔离”了。居委办公室大门紧闭，仅开了一扇窗，居民都站在窗外，自觉间隔一米，向窗口的工作人员咨询各类事项。“我们办公室地方比较狭小，空气也不容易流通，如果外地返沪居民频繁进出恐怕会提高感染风险，这样做不仅保护了居民，也保护了我们自己，还有很多重要的事情需要我们去做呢，这个时候谁都不能倒下！”居委干部周丽毫不讳言。
借助智能应用，管好大门“露一手”
“你好！我是罗秀苑居委，您是贾浩杰吗？您现在是在外地还是已经回沪了？”
“我还在外地，你们挺辛苦的。我是在支付宝工作的，我推荐您一个和支付宝合作的小程序，可以帮你们管好一扇门，服务更多人。”
日前，范洁在日常电话排查小区住户的过程中，被居民热心推荐了一个名叫“二兔开门”的小程序。经过后续的了解，现在罗秀苑居委正在3个小区全面普及“二兔开门”小程序。 这个小程序目前免费为罗秀苑居委提供了“社区出入通行证”及“社区健康登记”两项服务，并且可以根据居委提出的要求不断完善相关功能，提供个性化数据收集模块。
以“社区出入通行证”为例，由于“二兔开门”与支付宝系合作关系，居民通过手机支付宝扫描二维码，小程序自动就从支付宝信息中导入居民的姓名、手机号到页面，通过进一步授权，居民的身份证号也能一键输入，避免了手动输入可能造成的错误。随后，居民只需要输入楼栋单元门号、房间号、选择身份（业主或者租客）并补充房东姓名、手机号等信息就完成了登记。
值得一提的是，为了能让信息做到精准无误，范洁还将“二兔开门”后台收集到的信息与人口办的资料一一比对，如果发现有黑户，及时提醒居民尽快去办理居住证，如果发现一室内租户人数超标，也会及时联系房东，杜绝群租现象。筛选出本小区住户后，排除正在隔离的人群，再为非隔离户印制通行证，并要求贴上照片。一人一证一照，随身携带才能进出小区大门。对于业主，居委会送通行证上门，但如果是租客，居委要求房东亲自来领取，以便进一步核查租客信息（如有房东有特殊情况确实无法出现，居委会通过年前获得的业主清册与房东电话或者微信沟通，确认房东身份及租客身份后照常发放）。
同样，“二兔开门”的“社区健康登记”也为居民提供了简便易操作的支付宝扫码、手机录入登记的方式。“一些老年人不擅长手机运用，我们仍然提供纸质版的健康登记表，还在登记处放上了消毒水供居民洗手后填写。”居委干部王瑛说。
下一步，罗秀苑居委计划引进“二兔开门”的实名制人脸识别门禁系统及健康二维码功能，届时居民只需要在小区相关设备上刷脸，1秒就能识别出居民是否本小区人员及其健康状况（是否正常用户、新增返沪人员、隔离中人员）。
广泛发动志愿者，疫情防控“有帮手”
“居委干部人手有限，但疫情防控的工作不能马虎，我们需要支援，现在招募志愿者，要求75周岁以下，身体健康，认真负责，没有报酬，有意向的赶紧联系我！”
“我来！”
“我也来”
“算我一个！”
2月初，梅军在党支部群里发出一条信息后，得到了踊跃的反馈。很快，3支共24人的志愿者小队组建完毕并确立了3名队长。他们都是党员，在本该含饴弄孙的年龄，毅然冲到了一线。这3支党员志愿者队伍，分别负责3个小区的隔离户包裹送上门服务。
严仁鹤是新罗秀苑小队的负责人，2008年搬到这里后，就一直积极参与社区公益事务，这次他将8名队员合理分配，让他们做一休一，劳逸结合。志愿者们在每天的9时到10时以及16时到17时，主动到小区门口的快递架上找出所有隔离户的包裹，然后一家一家派送。“我们不和隔离户接触，把东西送到他们家门口后，我们大声敲敲门，然后转身就走，等到他们开门取包裹的时候，估计最多看到我们的背影。”老严笑着说。包裹多的时候，他们一天要送十几户，有些人住在6楼，他们就拎着包裹慢慢往上走，“我们老了，也出不了什么大力，这些费点小力气的事情，还是可以做做的，也算是为国家做一点贡献。”
除了这些老党员志愿者，小区里还活跃着区医保、区人社、镇文体中心、镇社区事务受理服务中心等部门下派到基层的年轻志愿者们。他们承担起了更多琐碎的工作，门岗执勤测体温、解答疑问、登记信息、制作通行证等等，也成为小区里一道亮丽的风景线。“居委干部非常辛苦，电话基本不断，工作节奏很快，我能帮上一点是一点。”镇文体中心的下派干部何一立说。
罗秀苑居委还充分动员了各楼组长、党员骨干参与派发通行证的工作，利用他们对小区及各楼非常熟悉的优势，达到事半功倍的效果。
罗秀苑小区的抗疫工作还在继续，井然有序的面貌背后，体现的是广大社区工作者智慧的凝聚；是共产党员奋勇争先，无私奉献的引领，是上下同心，共度时艰的决心。我们坚信，乌云蔽日终有时，春暖花开会有期！
