在2020年的这场新冠肺炎战“疫”中，沃尔沃汽车快速响应，科学部署，通过“物资捐赠快速到位、经销商与员工关怀到位、复工安排到位”三个到位体现了“以人为出发点”的价值观。不仅第一时间捐赠了1100万元的专项资金和物资设备，还率先启动了关怀政策为经销商减压，并在复工阶段持续为经销商和员工采购口罩、护目镜等防护物资，保障大家在安全和健康的环境下逐步恢复工作。
快速落实捐款捐物
1月31日，沃尔沃汽车（亚太）投资控股有限公司宣布，通过上海市医药卫生发展基金会成立抗击新型冠状病毒专项资金，首批100万捐助定向支持上海市公共卫生临床中心的新型冠状病毒发病机理、临床救治研究、疫苗研发以及关联药物的研制，为从根本上防止病毒蔓延做出努力。
上海市公共卫生临床中心相关负责人表示：“疫苗研发需要结合整个社会的力量来完成，我们非常感谢沃尔沃汽车的高瞻远瞩。”与此同时，沃尔沃汽车还向上海市公共卫生临床中心以及部分上海市三甲医院捐赠1000万元的医疗紧急物资和设备用于疫情防控工作。
2月4日，沃尔沃汽车通过上海市医药卫生发展基金捐赠的首批医疗物资已调配到位，第一时间被送至上海市公共卫生临床中心以及上海交通大学医学院附属新华医院和上海儿童医学中心。
2月12日，第二批医疗设备顺利送达上海市公共卫生临床中心，以及复旦大学附属华山医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院等三甲医院。短短十余天时间，沃尔沃汽车捐赠的用于支持疫苗研发的100万专项资金和1000万元的紧急医疗物资与设备已全部落实。
支援经销商心系消费者
为降低突发疫情给经销商在经营上带来的压力，沃尔沃汽车还在2月2日正式启动了一系列经销商关怀政策，包括不设2月销售目标、为经销商提供专项用工补贴、诸多业务项目专项支持以及疫情高危地区经销商店防护物资支援等，成为行业第一家启动经销商关怀政策的汽车企业，用最直接和务实的方式为经销商伙伴提供支持。
另外，沃尔沃汽车还从多方面入手全面为经销商助力，包括加紧与银行进行磋商，降低小部分经销商的到期还款风险；对处于在建阶段的新授权4S店等项目，均在约定开业日的基础上延长豁免期；暂停经销商标准审计等现场检核项目；暂停面授课程和到店辅导，加强线上课程内容，供经销商的员工在线进行技能提升；加强近期的线上营销投入和支持等。
沃尔沃汽车高度重视全国经销商所有员工的健康与安全，反复要求所有经销商必须关心、关注每一位员工的身体状况。在疫情期间每天必须要定时进行室内消毒，工作人员不能带病上岗，在岗人员佩戴口罩工作，为员工和消费者提供安全健康的服务环境。
持此之外，沃尔沃汽车也尽力为车主提供更有温度的服务。2月3日，沃尔沃汽车宣布，将免费为全国所有沃尔沃车主提供20公里内上门取送车服务；到4月30日，为处在湖北省境内的所有沃尔沃汽车提供免费道路援助；疫情期间，沃尔沃汽车原厂延长保修产品到期的车主，可延长享受延长保修权益至4月30日。
恢复出口有序复工
2月21日，由于疫情暂时中断的欧哈班列线路克服重重困难，正式恢复运行，首批由大庆工厂生产的沃尔沃S90，满载41组集装箱，搭载哈欧班列，从大庆运往欧洲比利时根特，即将交付到欧洲的车主手中。
作为中国首个、也是目前唯一一个将产品出口至欧美发达成熟市场的豪华汽车品牌，沃尔沃汽车将此次恢复产品常态化出口作为复工的第一步。接下来，沃尔沃汽车也将在保证健康、安全的前提下，逐步有序地恢复正常的生产销售工作。
面对此次疫情，沃尔沃汽车的快速响应与科学部署，不仅全力驰援一线疫情防控工作，也主动分担经销商的经营压力，并坚持做好员工的安全和健康保障，为企业复工做好充分的准备。“物资捐赠到位、经销商与员工关怀到位、复工安排到位”是沃尔沃汽车坚持安全和健康理念，切实承担企业社会责任的应有之义。秉承前瞻务实的态度，沃尔沃汽车结合自身优势，最大化地将企业社会责任落到了实处，取得了良好的社会效应和积极意义。
