半月谈评论员 张婉祎
近日，两张照片在朋友圈刷屏：一张是新照片，2月22日浙江省绍兴市中心医院隔离病房一位3岁的小患者治愈出院，向护士阿姨鞠躬致敬图。一张是老照片，上世纪初时任杭州广济医院（现浙江大学医学院附属第二医院）院长的梅藤根先生查房时，面对小患者的鞠躬致谢顺势回礼图。
广大网友感慨动容：愿医者与患者之间的尊重与关爱如这般代代相传！
抗疫期间，融洽的医患关系让我们深感欣慰。在武汉方舱医院，跳广场舞、唱歌、自拍、录视频……呼吸与危重症医学专家、中国医学科学院院长王辰表示，武汉方舱医院里大部分是新冠肺炎轻症病人，医护人员在医院内组织患者开展人文性质娱乐活动，可有效舒缓病人紧张情绪。在这里，医患之间高度协调，互相配合，井然有序。有医生感慨，感觉二十年前那样的医患关系又回来了。
“二十年前的医患关系回来了”，这句话听起来既欣慰又心酸，值得我们深思。事实上，在这个特殊时期，医患关系回暖是显而易见的。不可否认，政府承担确诊和疑似病例全部医疗费用从根本上缓解了医患冲突与矛盾。此刻，医生和患者之间没有经济上的担忧，患者对病毒的了解尚浅，从而更加信任和依托医生的专业知识和水平。大敌当前，医患双方携手共进退，关系自然日趋亲厚。
医者全力救治，患者全心信任。这种融洽的医患关系令人感动！但它会不会成为防疫期间的昙花一现？我们必须思考，如何让此种良性关系维持常态。
应大力弘扬医者仁心、救死扶伤的精神，用制度促进全社会尊重医护群体。据长江日报报道，截至2月20日0时，国家部委、军队和各兄弟省市共组派了239支医疗队，30476名医疗队员支援武汉疫情防控工作。此战中，来自全国各省区市的医护人员奋不顾身逆行而上的身影感动了无数人。他们用自己的行动证明了，中国的医护群体是最可爱的人，在救死扶伤的使命召唤下，他们愿意站出来为这个社会扛起突如其来的灾难。他们值得全社会的尊重与崇敬，而这种尊崇绝不应因疫期结束而消逝。我们要不断宣传、弘扬医护群体的崇高品质，并通过制度的建设，把特殊时期群众对医护群体的尊崇固化、延续下来，成为医患关系中的主流、常态。
2月23日上午，浙大一院之江院区第七批10位新冠肺炎患者出院。现场一名出院患者向医护人员“表白”：“说星星很亮的人，那是没有看过护士的眼睛，医生的眼睛！”。
医疗改革应在各个环节上加强创新思维，做到公开透明，扩大医患共识，缓解医患冲突。此次疫情防控工作中，国家卫生健康委员会于2月19日再更新《新型冠状病毒肺炎诊疗方案》，该方案已是试行第六版。治疗方案透明、及时更新不仅保障了防疫阶段的灵活处理、科学精准施策，更给广大群众打了一针强心剂，让其踏实就医。增强医患之间信任感，此种应对之法值得学习借鉴：应通过各种方式增进患者对治疗方案的理解，扩大医患之间的共识，缓解二者因治疗方案选择而产生的冲突。
此外，要继续加大对医疗保障的投入，不断完善医保体系，调节医患之间由于经济负担引发的矛盾。应健全医保异地即时结算制度，在突发疾病时，可倡导先救治、后收费，适当减轻患者就医负担，降低困难群众就诊后顾之忧，时刻把群众的生命健康放在第一位。
切实保障完善医疗人员待遇，持续关注其身心健康。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平近日就关心爱护参与疫情防控工作的医务人员专门作出重要指示，强调医务人员是战胜疫情的中坚力量，务必高度重视对他们的保护、关心、爱护，从各个方面提供支持保障，使他们始终保持强大战斗力、昂扬斗志、旺盛精力，持续健康投入战胜疫情斗争。2月20日，国家卫健委人事司副司长段勇表示，一线医务人员补助不受编制身份限制。2月22日，中央提出，将湖北省（含援湖北医疗队）一线医务人员临时性工作补助标准提高1倍、薪酬水平提高2倍，扩大卫生防疫津贴发放范围，确保覆盖全体一线医务人员。
经此一役，全社会应使医护人员的福利待遇更加健全完善，改善医疗环境，提高其工作的幸福指数，对杰出的优秀医护人才加大奖励力度，关注医护群体的心理健康，让医护群体始终心情舒畅地在阳光下行医，让仁心医术发挥出最大价值。
其实，医者是百姓健康的守护神，医患是彼此扶持的战友，医生有“医德”，患者也应有“患德”，彼此信任才是治病良方。融洽的医患关系不仅是社会对医护人员应有的回报，更是全社会的福祉所在，我们有责任将这次疫情中医患关系的改善继续下去，成为常态！（图片由绍兴市中心医院、浙大二院滨江院区提供，新华社制作（视觉：王秋韵））
